Et si le niveau choisi n'est pas le bon ?+
Le moniteur évalue chaque enfant dès la première matinée. Si le groupe ne correspond pas, on le change dans la journée — sans frais, sans formulaire. C'est notre travail, pas le vôtre.
Les âges indiqués sont-ils stricts ?+
Ils guident, ils n'enferment pas. Entre 12 et 17 ans, chaque adolescent rejoint le groupe ados (Pro-Rider) ; certaines stations appliquent leurs propres seuils d'âge, indiqués sur la page de la station.
Mon enfant n'a jamais skié et a moins de 5 ans ?+
Le niveau Petit Ours (3-4 ans) existe dans la plupart de nos stations, en jardin des neiges clôturé. Là où il n'est pas proposé, nous prenons les enfants en cours privé dès 2 ans.
Faut-il le forfait de remontées ?+
Pour les niveaux Petit Ours à Ours Blanc, le jardin et le tapis suffisent en début de semaine — la station vous précise quand le forfait devient nécessaire. À partir de 1er Ski, oui.
Que se passe-t-il en fin de semaine ?+
Remise des médailles le vendredi, carnet de progression signé par le moniteur, et le niveau de départ pour l'année suivante — valable dans nos 16 stations.
Le casque est-il obligatoire ?+
Il est obligatoire pour les enfants de moins de 13 ans et dans tous les cours de snowboard, quel que soit l'âge. Il reste fortement recommandé pour tout le monde. Voir l'article 10 des CGV
Combien de participants y a-t-il par groupe ?+
L'effectif maximum est fixé station par station et s'affiche sur la page du cours que vous réservez. Voir l'article 9 des CGV
Que se passe-t-il s'il neige trop, ou pas assez ?+
Le cours peut être adapté ou annulé pour des raisons de sécurité ; la météo n'ouvre pas automatiquement droit à un remboursement. Une assurance neige ou annulation couvre ce risque. Voir l'article 6 des CGV
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?+
Jusqu'à 30 jours avant le début des cours, oui, sous réserve des disponibilités ; ensuite, les sommes versées restent dues. Voir les articles 5 et 6 des CGV
Sommes-nous assurés pendant le cours ?+
L'assurance de l'école ne couvre pas les risques liés à la pratique du ski. Chaque participant souscrit sa propre assurance accident, secours et frais médicaux. Voir l'article 11 des CGV